İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle Seven Kids olarak, satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz olası memnuniyetsizliklerde sizlere destek olmayı önemsiyoruz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerine dair tüm detaylara ulaşabilirsiniz:

İade Şartları

İade Edilebilecek Ürünler:

• Kurulumu yapılmamış,
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olan ürünler.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Özel ölçü, renk veya desenle üretilen ürünler,
• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürünlerde üretim hatası, eksik parça ya da taşıma kaynaklı hasar varsa, durumu teslimattan itibaren 48 saat içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Üretim hataları firmamız sorumluluğundadır ve ücretsiz olarak çözülür.

İade / Değişim Süreci

1. İade ya da değişim talebinizi siparis@sevenkids.com.tr adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandığında, size bir kargo yönlendirmesi yapılır.
3. Ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra:
   • İade onaylanırsa, 30 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
   • Değişim onaylanırsa, yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo kaynaklı hasarlar için teslimat anında tutanak tutulmalıdır.
• Faturasız iade/değişim işlemleri yapılamaz.

İletişim

Seven Kids Müşteri Hizmetleri
E-posta: siparis@sevenkids.com.tr